Políticas The Terreta

Política de devolución y reembolso escrita

 

En www.theterreta.com, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que reflejen la cultura valenciana. Debido a la naturaleza de nuestros productos, la mayoría de los cuales son personalizados y fabricados bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones a menos que exista un problema de calidad con el producto recibido.

1. Productos Personalizados y Bajo Demanda:
• La mayoría de nuestros productos son personalizados y fabricados bajo demanda para cada cliente individual.
• Dado que estos productos están hechos específicamente para cada pedido y pueden no tener una demanda general, no podemos aceptar devoluciones a menos que haya un problema de calidad con el producto recibido.

1. Problemas de Calidad:

• En el caso de que recibas un producto que presente algún defecto de fabricación o que no cumpla con nuestros estándares de calidad, por favor contáctanos de inmediato a través de hola@theterreta.com para resolver el problema.

1. Contacto:

• Para cualquier duda o consulta relacionada con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial: hola@theterreta.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo posible.

1. Modificaciones a la Política:

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso.
• Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Apreciamos tu comprensión y colaboración con respecto a nuestra política de devolución. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Política de privacidad

 

 

En The Terreta, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web www.theterreta.com

1. Información que recopilamos:

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos cierta información automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora y número de clics para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos del usuario en el agregado y recopilar información demográfica amplia para uso interno. No relacionamos esta información recopilada automáticamente con la información personal.

Cuando realiza una compra o solicita servicios en nuestro Sitio, recopilamos información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito/débito). Esta información es necesaria para procesar y completar sus transacciones.

1. Uso de la información:

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, para comunicarnos con usted sobre su pedido o solicitud, para personalizar su experiencia en nuestro Sitio, para administrar cuentas de usuario, para responder a sus consultas y para enviarle información promocional y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, a menos que opte por no recibir dichas comunicaciones.

1. Compartir información:

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna manera su información personal a terceros, excepto para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

1. Cookies:

Utilizamos cookies en nuestro Sitio para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre los patrones de tráfico en el Sitio. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando se envíen cookies, o puede optar por desactivarlas en la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente.

1. Consentimiento:

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta nuestra recopilación y uso de su información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad.

1. Cambios en la política de privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se publicarán los cambios en esta página y se actualizará la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

1. Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información:

[The Terreta [Castellón, 17] [689244557] [hola@theterreta.com] 

 

Términos del servicio

Por favor, lee cuidadosamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar www.theterreta.com ("el Sitio") y realizar cualquier compra de productos relacionados con la cultura valenciana ofrecidos en él. Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones.

1. Aceptación de los Términos de Servicio: Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor, abstente de utilizar el Sitio.
2. Uso del Sitio: El Sitio y su contenido están destinados únicamente para uso personal y no comercial. No puedes modificar, reproducir, distribuir, transmitir, exhibir, vender o explotar de ninguna manera el contenido del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de www.theterreta.com.
3. Productos y Precios: www.theterreta.com se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios están en la moneda especificada en el Sitio y están sujetos a impuestos aplicables y gastos de envío.
4. Pedidos y Pagos: Al realizar un pedido a través del Sitio, garantizas que tienes al menos 18 años de edad y que proporcionas información precisa y completa sobre ti mismo y tu método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento por cualquier motivo.
5. Envíos: Nos esforzamos por realizar los envíos en el menor tiempo posible y a la dirección proporcionada por el cliente. Sin embargo, no podemos garantizar plazos de entrega específicos y no nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y Reembolsos: Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra política de devoluciones en el Sitio.
7. Propiedad Intelectual: Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes utilizar, reproducir, distribuir o modificar dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito de www.theterreta.com.
8. Limitación de Responsabilidad: www.theterreta.com no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio o los productos vendidos a través de él.
9. Modificaciones de los Términos de Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de las actualizaciones.

Al utilizar el Sitio, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos de servicio, contáctanos a través de la información proporcionada en el Sitio.

 

ENVÍO

En función del producto pedido, los plazos de entrega pueden variar entre los 3 y los 15 días laborables. Aunque intentamos tener productos en stock, los tiempos de envío utilizados pueden deberse a que la mayoría de los pedidos son personalizados y funcionan bajo pedido. Siempre haremos lo que esté en nuestra mano para ser lo más rápidos posible ;)

 

GASTOS DE ENVÍO

Envíos a toda España gestionados por Correos Express

• Península entre 3 y 7€ dependiendo del peso de pedido
• Islas Baleares: entre 7 y 10€
• realizamos envíos internacionales al resto de Europa, los precios se calculan automáticamente según la orden de pedido realizada. Para cualquier duda , puedes escribirnos a hola@theterreta.com

 

RECOGIDA EN LOCAL

Estamos buscando local para que podáis realizar vuestra recogida, fomentar la rapidez del servicio y ahorrar los gastos de envío, ¿alguna idea? :)

 

Información de contacto

Para cualquier cosa, no dudes en contactarnos por mail en hola@theterreta.com. Haremos lo posible para contestar entre las 24h primeras. Para mayor rapidez, puedes también escribirnos por privado en @theterreta.

 

Aviso Legal

 

Por favor, lee atentamente el siguiente aviso legal antes de utilizar www.theterreta.com ("el Sitio"). El acceso y uso de este Sitio están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este aviso legal.

1. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de www.theterreta.com o de terceros licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito de www.theterreta.com.

1. Enlaces a Terceros: El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. www.theterreta.com no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la precisión o las prácticas de privacidad de dichos sitios web. El uso de estos enlaces es bajo tu propio riesgo.
2. Limitación de Responsabilidad: www.theterreta.com no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que surja del acceso o el uso del Sitio o de la información contenida en él.
3. Modificaciones del Sitio: www.theterreta.com se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Sitio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Sitio.
4. Privacidad: El uso del Sitio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal. Al utilizar el Sitio, aceptas nuestras prácticas de privacidad según se describe en dicha política.
5. Legislación Aplicable: Este aviso legal se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de [país]. Cualquier disputa que surja en relación con este aviso legal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [ciudad], [país].

Al acceder y utilizar el Sitio, aceptas quedar legalmente vinculado por los términos y condiciones establecidos en este aviso legal. Si tienes alguna pregunta sobre este aviso legal, contáctanos a través de la información proporcionada en el Sitio.

 

Política de cancelación de opciones de compra

 

En www.theterreta.com, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una orden de compra. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación, especificando las condiciones bajo las cuales se puede cancelar una orden, centrándonos especialmente en las preventas (preorders):

1. Preventas (Preorders):
• Las preventas (preorders) son órdenes de compra de productos que aún no han sido lanzados al mercado o que se ha quedado sin stock
• Se permite la cancelación de órdenes de preventa en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento del producto correspondiente.

1. Órdenes de Compra Ordinarias:

• Las órdenes de compra de productos que ya han sido lanzados al mercado no son elegibles para cancelación, excepto en casos excepcionales y a discreción de www.theterreta.com.
• Los clientes deben contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la cancelación de una orden de compra ordinaria. La solicitud será evaluada caso por caso.

1. Proceso de Cancelación:

• Para cancelar una orden de compra, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales proporcionados en el Sitio.
• Se requerirá la información de la orden de compra correspondiente para procesar la cancelación.
• Una vez confirmada la cancelación, se emitirá un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

1. Reembolsos:

• Los reembolsos por órdenes canceladas se procesarán de acuerdo con nuestra política de reembolsos vigente en el momento de la cancelación.
• Los plazos para recibir el reembolso pueden variar según el método de pago utilizado y las políticas de las entidades financieras involucradas.

1. Modificaciones a la Política:

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento sin previo aviso.
• Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Al realizar una orden de compra en www.theterreta.com, aceptas los términos y condiciones de esta política de cancelación. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, contáctanos a través de los medios de contacto proporcionados en el Sitio.